よくある質問

当店では、ご注文と同時に「ご注文受付のお知らせ（自動送信メール）」という件名で、自動返信メールを送信しております。
その後、特別な確認事項（遅延や欠品など）がある場合のみお電話またはメールにてご連絡をいたします。銀行振込をお選びのお客様は、自動送信メールの内容をご確認のうえ、ご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を確認させていただきましたら、商品を発送いたします。
発送完了後に「発送完了のお知らせ」という件名で、お荷物の伝票番号が記載されたメールをお送りしますので、商品到着までしばらくお待ちください。

当店からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられますのでご確認くださいませ。

1. ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。info@miyoshinoyomogi.comまで正しいメールアドレスよりご連絡いただければ、こちらでご登録情報を修正させていただきます。

2. 迷惑メールフォルダやスパムフォルダなどに、当店からのメールが自動的に格納されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信やURLメール拒否などが設定されている場合、当店からのメールがブロックされてしまう場合がございます。ドメイン指定受信にて“info@miyoshinoyomogi.com”の許可設定をお願いいたします。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

ご注文はインターネットよりお願い致します。

インターネット環境のない方においては、ＦＡＸの注文を承ります。

また、お問い合わせに関しましてはメールにてお願い致しております。

何卒ご了承ください。

品質には万全を期しておりますが、万一商品が瑕疵・欠損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後7日以内にメールにてご連絡ください。

お客様のご都合による商品の返品及び交換につきましては、一定の条件を満たす場合に限り受け付けております。

返品・交換方法や条件について詳しくはこちら>>

誠に恐れ入りますが、現在BtoBでの卸販売は致しておりません。

①深吉野よもぎのサイトより購入したい商品を検索しクリックして頂きます。

②買い物かごに入れる、クリックするとショッピングカートに移ります。

③商品の写真下の「1袋・個」をクリックすると、ご希望の数に変更が可能です。

　数量変更後、「次へ進む」をクリック頂くと住所等の入力欄に移動します。画面の指示に従って、ご入力をお願い致します。

④すべての項目の入力が完了しましたら、「注文内容を確認する」をクリックしてください。

⑤最後にご注文確認ページに移ります。「注文する」をクリックして頂くと、注文完了となります。

⑥数分以内に「【深吉野よもぎ】ご注文受付のお知らせ（自動送信メール）」という件名で、自動返信メールを送信しております。

大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お手数をお掛けいたしますが、メール（info@miyoshinoyomogi.com）でご連絡いただけますようお願い申し上げます。尚、状態確認のため、写真画像をメールにてお送りいただけますと幸いでございます。

取扱商品は加工商品が主になります。品質には万全を期しており、１年間の賞味・使用期限を設定しております。但し、開封後はなるべく早めにお召し上がり下さい。
商品パーケージ裏に記載ありますように、直射日光・多温多湿を避けて保存して下さい。

はい。商品タイトルに【在庫なし】の表記がある商品は、基本的に商品加工販売の予定はございますが、気候状況により収穫時期など前後するため、お問合わせいただいても明確な販売時期をお伝えすることができません。

下記のお支払い方法をご用意しております。

1)銀行振込（入金確認後発送）

2)クレジットカード（JCB、Visa、Mastercard、American Express)が利用できます。国内発行、海外発行のクレジットカードいずれも使用できます

問題ございません。お振込み（ご入金）の確認をスムーズに行う為、お手数をお掛けいたしますが、メール（info@miyoshinoyomogi.com）にて「お振込者様のご名義」をお知らせください。

原則 7日以内とさせていただいております。
お振込みが遅れそうな場合は、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。（入金確認後の発送となります）

恐れ入りますが、発送準備後のご変更は出来かねてしまいます。
発送準備が始まる前でしたら、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
お問い合わせフォームよりご注文キャンセルの旨をご連絡ください。

ご注文の翌営業日から5〜7営業日以内に商品を発送いたします。
商品入荷の遅延、配送業者の都合等によりご発送日が遅れる場合には、メールにてご連絡を差し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※銀行振込をご利用の場合、お振込み確認後5営業日以内に発送いたします。

ご注文時、お届け希望日は設定できません。
配達時間帯はご選択頂けます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
また、また不在留置期間は７日間以内となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※離島等のお届け地域や天候不良等の不足の事態により、お届けができない場合は何卒ご容赦下さいませ。

▼一般
全国一律880円配送いたします。
【配送料金表】 税込表示
・全国(北海道・沖縄以外)：880円
・北海道・沖縄：1,767円
・税込9,980円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。キャンペーン等で送料は変動する場合がございます。
ご注文確認画面にてお確かめください。

▼事業者
全国一律1,188円配送いたします。
【配送料金表】 税込表示
・全国(北海道・沖縄以外)：1,188円
・北海道・沖縄：2,104円
・税込70,000円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきますキャンペーン等で送料は変動する場合がございます。
ご注文確認画面にてお確かめください。

いいえ。大変申し訳ありませんが、JP日本郵便以外の配送業者をお選びいただくことはできません。

いいえ。現在は国内のみ対応しております。

1回のご注文につき、お届け先は1つのみご指定いただけます。

商品詳細ページより記入できます。
また、レビューの投稿につきまして、ご購入者様にレビューをいただけるように、レビュー依頼のメールをお送りするシステムを導入しております。メールを受信いただきました際には是非ご協力いただけましたら幸いです。

本名ではなくニックネームで投稿可能です。
ニックネームを登録する欄に入力いただくとニックネームが表示されます

ショッピングカート内の【お支払い方法入力ページ】の右上にショップクーポンの項目があります。そちらにクーポンコードをご入力ください

注文完了のご案内メールにて、領収書のPDFをダウンロードしていただけます。

宛名や但書きもご希望通りにご変更いただけますのでよろしければご利用ください。

納品書も領収書と同様に、注文完了メールよりダウンロードが可能です。

できません。
領収書は1受注につき1枚発行しておりますため、各商品毎に分けての発行は承れません。

手書きの領収書の発行は廃止とさせて頂きました。
紙の領収書ご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ『紙の領収書希望』と記載頂けますと、商品と同梱にてお届けいたします。
注文者と商品の届け先が異なる場合、領収書を注文者宛に郵送することが出来かねます。予めご了承くださいませ。

よもぎはキク科の植物のため、アレルギーを持つ方はご使用をお控えください。また、お肌あるいは体質に合わない場合は使用をおやめになり医師にご相談ください。

お食事のサポート、日々のリラックスタイム。
お好きなタイミングで飲んでOKです。